Rückerstattung und Stornierung
Regeln für Anzahlungen, Absagen und bereits begonnene Beratungsarbeit bei Logicstation.
Geltungsbereich
Diese Regelung betrifft Beratungsleistungen von Logicstation: Branchenbriefings, Update-Sessions, SEO-Lageberichte und Redaktions-SEO-Audits. Es werden keine physischen Waren oder Software-Abos verkauft.
Widerruf und Stornierung vor Beginn
Sofern die Leistung noch nicht begonnen hat, können Sie einen Termin oder Auftrag bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Start kostenfrei stornieren. Bei Absage zwischen 5 und 2 Werktagen vor Beginn behalten wir 30 % des vereinbarten Honorars als Vorbereitungspauschale ein. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen („No-Show“) zur Session ist das volle Session-Honorar fällig.
Anzahlungen
Anzahlungen für Lageberichte und Audits (typisch 40 %) werden bei fristgerechter Stornierung vor Arbeitsbeginn vollständig erstattet. Wurde mit der Sichtung oder dem Schreiben bereits begonnen, verrechnen wir den tatsächlich geleisteten Aufwand und erstatten den Rest der Anzahlung.
Bereits begonnene Arbeit
Liegt ein Zwischenstand (Entwurf, Memo, Teilbericht) vor und wird der Auftrag abgebrochen, ist der bis dahin dokumentierte Aufwand zu vergüten. Eine Erstattung darüber hinausgehender Vorauszahlungen erfolgt anteilig innerhalb von 14 Tagen nach Abrechnung.
Mangelhafte oder ausbleibende Leistung
Entspricht die gelieferte Beratung nicht der vereinbarten Leistungsbeschreibung in wesentlichen Punkten, räumen wir eine Nachbesserung ein. Schlägt die Nachbesserung fehl, erstatten wir das Honorar anteilig oder vollständig — je nach Schwere des Mangels. Subjektive Unzufriedenheit mit Suchrankings nach Umsetzung eigener Maßnahmen begründet keinen Erstattungsanspruch.
Umbuchung
Sessions können einmalig kostenfrei auf ein neues Datum innerhalb von 60 Tagen verschoben werden, sofern die Mitteilung mindestens 3 Werktage vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können eine Organisationspauschale von 80 € auslösen.
Nicht erstattungsfähig
Bereits durchgeführte Briefings und Update-Sessions, individuell erstellte Berichte nach Abnahme sowie externe Reisekosten, die auf Ihren Wunsch gebucht wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Verfahren und Frist
Erstattungsanfragen richten Sie bitte an info@logicstation.digital oder telefonisch an +4904191598267 unter Angabe des Auftragsdatums und des Grundes. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem die Originalzahlung geleistet wurde, innerhalb von weiteren 14 Tagen nach Zusage.
Kontakt für Rückerstattungen
Logicstation · Karl-Liebknecht-Strasse85StruvenhüttenSchleswig-Holstein24643 · info@logicstation.digital · +4904191598267